Служба доставки

Служба доставки аптеки “Ёвшан” осуществляет доставку лекарственных средств, изделий медицинского назначения, косметических и прочих средств.

Приём заказов для доставки

Заказы принимаются по номерам телефонов: 93 03 03/ 97 32 55 или через наше мобильное приложение “Ýowşan dermanhana”.

Время доставки

Ежедневно, с 09:00-21:00.

Порядок оформления заказа

Покупатель через мобильное приложение “Ýowşan dermanhana” осуществляет электронный заказ, в котором указывает наименования, количество и стоимость товара, способ оплаты товара и свои контактные данные (номер телефона, адрес доставки).

После получения заказа, оператор службы доставки аптеки связывается с покупателем.

Согласовывает наименования, количество и стоимость товара, стоимость доставки, способ доставки, способ оплаты товара, контактные данные покупателя, адрес доставки и комментарии к заказу.

В случае надобности информирует покупателя о показаниях к применению приобретаемого им лекарственного препарата, сроке годности, условиях отпуска, правилах хранения и т.д.

Виды оплаты

Оплата принимается наличными и по банковским картам.

Условия доставки

Доставка осуществляется до двери клиента.

Сформированный заказ доставляется с соблюдением всех условий хранения в соответствии с инструкциями по медицинскому применению лекарственных препаратов.

В случае если лекарственные препараты требуют различных условий хранения и (или) доставки, заказ упаковывается в специальные термо-контейнеры, обеспечивающие соблюдение температурных условий лекарственного средства.

Доставка по городу осуществляется в течение 1 часа. Стоимость доставки по городу в зависимости от района 10-20 манат;  Стоимость доставки в пригород в зависимости от района 20-50 манат;

Доставка лекарств в лечебно–профилактические учреждения инвалидам 2-й категории (если сумма заказа 200 манат и выше и при предъявлении удостоверения об инвалидности), инвалидам 1-й категории (при предъявлении удостоверения об инвалидности) и клиентам при заказе, суммой 1000 манат и больше – БЕСПЛАТНАЯ!

Обязанности покупателя при приёмке заказа

Сверка содержимого заказа со сделанным заказом по кассовому чеку;

Проверка отсутствия повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата;

Оплата товара согласно предоставленного чека;

Обязанности продавца при передаче заказа

Предоставление кассового чека за переданный товар.

Порядок обмена/возврата

Покупатель вправе отказаться от доставленных товаров надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке.

В случае доставки заказа ненадлежащего качества (товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки, доставленный заказ не соответствует заказанному по количеству или составу) покупатель вправе вернуть его работнику, осуществляющему доставку, без оплаты доставленного лекарственного препарата и потребовать надлежащее исполнение заказа от оператора, принимавшего заказ.

После получения товара, оплаты заказа и в случае необходимости сделать возврат или обмен – возврат или обмен делается не позднее 24 часов (в рабочее время (с 09:00 до 18:00) кроме воскресенья) и только с предоставлением чека.

В случае если доставка заказа произведена в оговоренное время, но заказ не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с покупателем на следующих условиях:

В случае, если курьер не смог дозвониться или доставить заказ покупателю по его вине, заказ возвращается в аптеку.

После возврата в аптеку оператор колл-центра пытается связаться с покупателем и перенести доставку на другое время.

Если оператор колл-центра не дозвонился до покупателя до окончания следующего дня, заказ расформировывается.